통신민원콜센터 운영현황 | 단위사업별 통계

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증감비교

단위(건)
증감비교
구분 11월 12 월 ※2019.12 누계
(2005년 이후)
현황 전월대비증감(증감율%) 전년동기대비(2020 년 / 2019 년, %)
사선제 개인 118 87(0.3) -31(-26.3) 165(52.7) 421,113
법인 54 43(0.2) -11(-20.4) 11(390.9) 591,127
소계 172 130(0.5) -42(-24.4) 176(0.7) 1,012,240
FNP 처리 9,388 10,496(38.8) 1,108(11.8) 9,235(113.7) 1,132,824
단순 2,960 3,497(12.9) 537(18.1) 3,211(108.9) 1,726,811
소계 12,348 13,993(51.8) 1,645(13.3) 12,446(1.1) 2,859,635
MNP 14,117 12,907(47.8) -1,210(-8.6) 13,727(94) 2,881,767
합계 26,637 27,030(100) 393(1.5) 26,349(102.6) 6,753,642

변동추이

단위(건)
  - 연도별
연도별 증감추이
구분 2016 2017 2018 2019 2020
사선제 5,306 4,390 3,306 2,775 2,486
FNP 189,399 171,831 139,155 158,086 155,462
MNP 168,082 135,047 131,728 153,159 157,049
합계 362,787 311,268 274,189 314,020 314,997
  - 2020년 월별
2020년 월별 증감추이
구분 2020.1 2020.2 2020.3 2020.4 2020.5 2020.6 2020.7 2020.8 2020.9 2020.10 2020.11 2020.12
사선제 214 212 215 198 171 235 283 243 231 182 172 130
FNP 12,792 12,353 13,582 13,249 11,489 13,189 14,433 12,206 13,523 12,305 12,348 13,993
MNP 12,210 11,857 14,919 12,060 13,847 14,145 13,034 12,287 12,843 12,823 14,117 12,907
합계 25,216 24,422 28,716 25,507 25,507 27,569 27,750 24,736 26,597 25,310 26,637 27,030

현황분석